Finder hold til dig
Kommunikation og konflikthåndtering – service
3 dages forløb, som hjælper dig til at kommunikere mere effektivt
Skab et positivt arbejdsmiljø med professionelle teknikker
På vores Kommunikations- og konflikthåndteringskursus lærer du at skelne mellem professionel serviceorienteret adfærd og konfliktfremmende- og dæmpende adfærd, og du vil lære at anvende det gennem din personlige fremtræden og adfærd i forbindelse med serviceydelser.
Du vil også lære at anvende enkle teknikker til håndtering af konflikter med baggrund i forståelse af menneskers psykologiske spil og forskellige roller – herunder egne roller adfærd i forhold til kollegaer og ledelse samt brugere, som eksempelvis kunder, patienter, beboere m.v. Du vil få en forståelse for krisereaktioner og lære at anvende samtaleteknikker til at udvise forståelse for andres livs- og arbejdssituationer på en respektfuld måde.
Kurset vil også give dig værktøjer til at håndtere aggressive episoder på en hensigtsmæssig, serviceorienteret og mindre konfrontatorisk måde, hvilket styrker din rolle som koordinator og bidrager til et positivt arbejdsmiljø.
Tag det første skridt mod en mere kvalificeret og selvsikker fremtid. Tilmeld dig kurset i dag og oplev, hvordan personlig udvikling kan åbne nye døre for dig!
Praktisk information
Priser & AMU-mål
Priser er gældende pr. 1.1.2025.
Hvis du er berettiget til AMU tilskud er prisen 642 kr.
Hvis du er i arbejde og har en videregående uddannelse, kan du desværre ikke få tilskud til uddannelsen. Din pris er 2.441,96 kr.
44853 Kommunikation og konflikthåndtering – service
Varighed: 2 dage
Uddannelsen er underlagt den til enhver tid gældende AMU-lovgivning samt Bekendtgørelse af lov om godtgørelse og tilskud ved deltagelse i erhvervsrettet voksen- og efteruddannelse.
Kontakt os på tlf. 70 60 65 00, hvis du er i tvivl om din pris.
Skal jeg op til en eksamen?
Hvem kan tage dette kursus?
Hos DEKRA er alle velkomne. Dette kursus er både til dig der er ledig og dig, som er i arbejde. Kurset er online og varer 2 dage, hvilket gør at du kan tage det uanset hvor du bor henne.
BEMÆRK: Dette kursus er en del af vores Koordinatoruddannelse for beskæftigede. Tryk på knappen herunder for at læse mere og/eller tilmelde dig hele uddannelsen.
Ønsker du at høre mere om vores 3 dages online kursus eller har du brug for hjælp til tilmelding?
Så udfyld kontaktformularen nedenfor, så ringer vi dig op til en uforpligtende snak.
