Professionel koordinatoruddannelse for ansatte

På vores Kommunikation og konflikthåndterings kursus lærer du at skelne mellem professionel serviceorienteret adfærd og konfliktfremmende- og dæmpende adfærd, og du vil lære at anvende det gennem din personlige fremtræden og adfærd i forbindelse med serviceydelser.

Du vil også lære at anvende enkle teknikker til håndtering af konflikter med baggrund i forståelse af menneskers psykologiske spil og forskellige roller – herunder egne roller adfærd i forhold til kollegaer og ledelse samt brugere, som eksempelvis kunder, patienter, beboere m.v. Du vil få en forståelse for krisereaktioner og lære at anvende samtaleteknikker til at udvise forståelse for andres livs- og arbejdssituationer på en respektfuld måde.

Kurset vil også give dig værktøjer til at håndtere aggressive episoder på en hensigtsmæssig, serviceorienteret og mindre konfrontativ måde, hvilket styrker din rolle som koordinator og bidrager til et positivt arbejdsmiljø. 

Varighed: 3 dage. 

Forstå og udnyt potentialet i generativ AI, samtidig med at du får styr på databeskyttelse og korrekt datahåndtering.

Lær at anvende AI-teknologier til at skabe effektive tekster, billeder, data og meget mere, som kan forbedre din arbejdsdag.

Få kompetencer i at bruge AI til at løse opgaver inden for din branche, såsom kommunikation, sagsbehandling, salg, logistik, markedsføring og økonomi.

Lær at håndtere AI-systemer med fokus på at
undgå bias og sikre præcision i de genererede materialer.

Forstå de grundlæggende principper bag LLM
(Large Language Model) og lær at vælge de AI-værktøjer, der bedst understøtter dine arbejdsbehov.

Bliv dygtig til at bruge generativ AI til at skabe værdi og effektivitet i din daglige arbejdsgang, samtidig med at
du beskytter data og håndterer information korrekt.

Varighed: 2 dage. 

Varighed: 2 dage. 

På kurset Projektledelse vil du lære, hvordan du kan varetage projektlederrollen gennem teamudvikling drevet af motivation og engagement, håndtering af konflikter og kommunikation internt i projektet og i forhold til projektets øvrige interessenter.

Du kommer til at kunne definere rollerne som projektleder- og deltager samt fastlægge kompetencer og ansvarsområder i tilknytning til projektets ledelse, faser og mål. 

Du vil kunne identificere projektets rammer, faser og mål og succeskriterier, og på den baggrund udvælge og anvende relevante projektstyringsværktøjer samt definere, organisere og planlægge projekter, hvor der er taget højde for interessenter, risici og øvrige faktorer.

Dine koordineringsfærdigheder vil blive styrker med redskaberne fra kurset, så du vil kunne sikre dig
effektiv projektledelse og succesfulde resultater.

Varighed: 3 dage. 

Du vil blive skarp til at formulere tekster, avende billeder, lave konkurrence, bruge storytelling og andre midler på de sociale medier, til at kommunikere med virksomhedens kunder, leverandører og andre
interessenter.

Lær, hvordan du kan anvende de sociale medier til målrettet at fastholde og tiltrække kunder, og udbygge kundeloyalitet i virksomheden.

Du vil blive undervist i de lovmæssige krav ved brug af
sociale medier, herunder GDPR, og medvirk til din virksomheds udvikling af e-koncept og anvendelse af de sociale medier.

På kurset vil du opnå de nødvendige kompetencer, som styrker dine koordineringsfærdigheder og skaber værdi for din virksomhed gennem de sociale medier.

Varighed: 3 dage. 

Varighed: 2 dage. 

Undervisningen foregår i Brøndby eller Herning – der tages forbehold for ændringer i programmet.

Herning: 4. november 2024 – 30. april 2025.

Hvis du er berettiget til AMU tilskud er prisen 3.120 kr. 

Hvis du er i arbejde og har en videregående uddannelse, kan du desværre ikke få tilskud til uddannelsen. Din pris er 10.484,23 kr.

Kontakt os på tlf. 70 60 65 00, hvis du er i tvivl om din pris.

Se nedenfor de enkelte AMU-mål samt pris. 

44853 Kommunikation og konflikthåndtering – service – 3 dage

• For personer i AMU-målgruppen: 624 kr. 
• For personer udenfor AMU-målgruppen: 1.641,26 kr.

21985 AI-systemer til merkantile arbejdsopgaver, basal – 2 dage

• For personer i AMU-målgruppen: 416 kr.
• For personer udenfor AMU-målgruppen: 1.186,67 kr.

44373 Anvendelse af præsentationsprogrammer – 2 dage

• For personer i AMU-målgruppen: 416 kr.
• For personer udenfor AMU-målgruppen: 1.186,67 kr.

49445 Projektledelse – 3 dage

• For personer i AMU-målgruppen: 624 kr. 
• For personer udenfor AMU-målgruppen: 1.641,26 kr.

49445 Anvendelse af sociale medier i virksomheden – 3 dage

• For personer i AMU-målgruppen: 624 kr. 
• For personer udenfor AMU-målgruppen: 1.641,26 kr. kr.

21985 Cirkulær forretningsforståelse – adm. medarbejdere – 2 dage

• For personer i AMU-målgruppen: 416 kr.
• For personer udenfor AMU-målgruppen: 1.186,67 kr.

Uddannelsen er underlagt den til enhver tid gældende AMU-lovgivning samt Bekendtgørelse af lov om godtgørelse og tilskud ved deltagelse i erhvervsrettet voksen- og efteruddannelse.

Kurset afsluttes med en AMU-prøve.

Hos DEKRA er alle velkomne, uanset erfaring og branche. Vores undervisning er tilpasset kursisternes forskellige baggrunde og niveauer, så alle kan få mest muligt ud af forløbet. Uanset om du er ny i feltet eller har mange års erfaring, sikrer vi, at du føler dig godt tilpas og får relevant læring, der styrker dine kompetencer. 

Få vurderet dine færdigheder i læsning, skrivning, regning og

matematik, samt vejledning til undervisningsmuligheder heri efter behov.
Vurdering af basale færdigheder er et gratis tilbud til alle, der arbejder inden for de jobområder, hvor der tilbydes AMU-kurser.

Såfremt du ønsker at få lavet denne vurdering, skal du kontakte os før kursusstart.

Brøndby: 

Sted: Kirkebjerg Allé 90, 2605 Brøndby.

Kantine: Der er kantine på skolen, der kan benyttes i dagstimerne. Der vil være gratis kaffe, te og vand.

Mulighed for køb af forplejning: Der er mulighed for at købe dagsforplejning for 100 kr. pr. dag. Hør nærmere og bestil senest 5 dage før kursusstart på tlf. 43 42 54 25.

Parkering: Der er p-pladser ved skolen. Kom i god tid, hvis du vil være sikker på at få en p-plads.

Bus: Hvis du er med bus, kan du tage bus 22 eller 300S og stå af ved Kirkebjerg Torv (Park Allé). Herfra er der ca. 270 m. Du kan også tage bus 500S og stå af ved Tranehaven. Herfra er der ca. 600 m.

Herning:

Sted: Mads Eg Damgaards Vej 50, 7400 Herning

Kantine: Der er ingen kantine, men en frokoststue hvor det er muligt at spise medbragt mad. Her er der opstillet køleskabe. Der vil være gratis kaffe, te og vand.

Parkering: Der er gode parkeringsforhold ved skolen, hvor der er parkeringspladser rundt om bygningen.

Bus: Skal du med bus kan du tage bus nr. 6 og stå af ved stoppestedet ”Mads Eg Damgaards Vej/Hedelandsvej” lige foran uddannelsesstedet.

Er du med tog kan du stå af ved ”Herning Messecenter St.”. Herfra er der ca. 1 km til uddannelsesstedet.